Mantenimiento y Montaje de Equipos Informáticos/Tema 7/Mantenimiento preventivo

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Índice de Mantenimiento preventivo

11:15 8 jul 2019

Índice del «Tema 7»

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Mantenimiento Preventivo[editar]

El mantenimiento preventivo consiste en un conjunto de actividades programadas de antemano encaminadas a reducir la frecuencia y el impacto de los fallos. Trata de determinar, de un sistema, cuál es el periodo máximo de utilización antes de ser reparado.

Este tipo de mantenimiento es el más utilizado en la mayoría de las empresas, hasta tal punto que cada una de ellas suele tener su propio Plan de Mantenimiento Preventivo en el que se establecen las medidas a llevar a cabo con cada uno de los componentes que forman el sistema. Además, debe detallar qué se va a analizar y cada cuánto tiempo debe ser analizado.

Por analogía, si tuviéramos un coche, el mantenimiento preventivo estaría en las revisiones periódicas de aceite, ITV, etc.

Inconvenientes:

  • Los cambios innecesarios de dispositivos cuando se programan mal o su utilización no se ajusta a los cambios previstos
  • Los problemas iniciales de operación cuando se desconocen sus parámetros o no se ajustan a los requeridos.
  • El coste de los inventarios pues cada dispositivo debe estar localizado en el sistema mediante alguna ficha técnica.

Ventajas:

  • Reducir los tiempos de parada del sistema, aumentando su fiabilidad.
  • Optimizar la gestión del personal de mantenimiento.
  • Conocer con exactitud el tiempo límite de actuación que no implique el desarrollo de un fallo imprevisto.
  • Elaborar un plan de compras de dispositivos y material fungible.
  • Conocer el historial de actuaciones, para ser utilizada por el mantenimiento correctivo.
  • Facilitar el análisis de las averías.

Técnicas aplicables[editar]

  • La limpieza del sistema, sus componentes, con una determinada frecuencia.
  • El cuidado del sistema en su ambiente externo, incluye básicamente las condiciones físicas de operación del sistema y la prevención eléctrica.
  • La determinación de las condiciones operativas de fiabilidad de un equipo, determinando los trabajos a realizar en cada dispositivo y, posteriormente, agrupar en el tiempo los trabajos a realizar en el equipo.
  • El inventariado del sistema informático mediante una ficha técnica.
  • Intentar homogenizar todos los computadores en grupos: mismos dispositivos, mismos procedimientos, mismos tiempos de revisión, mismo manual y mejor curva de aprendizaje.
  • El duplicado de dispositivos críticos.
  • Las técnicas de seguridad en el software (se tratará con más detalle en el próximo tema):
    • Malware y antivirus.
    • Cortafuegos.
    • Backups, también llamados «copias de respaldo».

Limpieza[editar]

El computador, por la disposición de su sistema de ventilación interna, actúa como un aspirador. El interior de la caja actúa como la bolsa del aspirador. Hay que tener un plan de limpieza interna, fundamentalmente de los ventiladores. La suciedad penetra entre los rodamientos del ventilador y va creando holguras por un desgaste innecesario, produciendo ruidos, vibraciones y un mal rendimiento.

El computador no debe situarse en el suelo pues aspirará la suciedad depositada en él.

Existen innumerables productos de limpieza en el mercado, pero solamente unos pocos son aptos para nuestra tarea específica. Si utilizamos los inadecuados: es muy probable que con el paso del tiempo las superficies se vayan percudiendo y terminen por arruinarse de manera irreversible.

Se debe programar una parada del sistema para realizar la limpieza de la caja. Se deberá:

  1. Desconectar el computador de la red eléctrica.
  2. Tomar precauciones antes de manipular el computador (usar una pulsera anti-estática).
  3. Aspirar la suciedad con un pequeño aspirador, ayudándonos con un pincel si fuera necesario.
  4. Desmontar los dispositivos para limpiarlos con un pincel.
  5. En los dispositivos: según proceda, utilizar unos bastoncitos o un paño humedecidos con alcohol isopropílico.
  6. En la placa base: debiera bastar con el aire seco a presión.
  7. CAMBIAR los ventiladores y disipadores pues son componentes muy baratos y fáciles de localizar frente al gasto de reponer un procesador nuevo.
  8. Montar de nuevo el computador.

Ambiente externo[editar]

Como se ha comentado anteriormente, con un ambiente externo óptimo la parada para la limpieza de un computador se alargará en el tiempo. El computador, sobre todo el procesador y los discos duros:

  • debe ubicarse en las zonas que no sean de paso.
  • no debe estar en las zonas cercanas a ventanas, grifos de agua.
  • debe situarse en habitaciones con:
    • una temperatura entre los 18º C y los 30º C, con variaciones inferiores a 5º C por hora; y en lugares que no incida el sol directamente.
    • una humedad relativa de 50% ± 5.

Fiabilidad[editar]

La fiabilidad de un sistema informático viene dada por el dispositivo que tenga menor fiabilidad. Generalmente, los dispositivos con menor fiabilidad son los que tienen algún desgaste por el uso. Ejemplos: ventiladores, disipadores y discos duros.

MTBF (acrónimo de Mean Time Between Failures) es la media aritmética (el promedio) del tiempo entre fallos de un sistema. Se mide en horas. Cuanto mayor sea el valor, más robusto es el dispositivo.

Veamos unos ejemplos:

Dispositivo Marca y modelo MTBF Precio Precio /MTBF
Disco duro WD Velociraptor WD1000DHTZ 1.400.000 h 230€ 0,000164 €/h
Disco duro Seagate Barracuda ST31000528AS 750.000 h 75€ 0,0001 €/h
SSD OCZ Vertex 3 2.000.000 h 119€ 0,00006 €/h

Podemos observar que el SSD OCZ Vertex 3 es el menos costoso de mantener por tener:

  • un MTBF mayor.
  • un precio por hora (€/h) menor de los tres comparados.

Hay que tener en cuenta que 2.000.000 h son unos 228 años (8.760 horas tiene un año no bisiesto). El fabricante no ha podido tener el disco durante este tiempo probándolo. El fabricante, con los resultados obtenidos en su banco de pruebas, estima que su MTMF será de 2.000.000 horas.

Para estimar el desgaste de los dispositivos se debe tener en cuenta: las condiciones ambientales y las horas de uso del dispositivo por año.

Uso del software GLPI para ver la lista de fichas resumidas del inventario

Ficha técnica[editar]

La ficha técnica debe contener información crucial para distinguir un computador de otro y facilitar los dispositivos incluidos en él junto a una fecha de instalación. Por ejemplo, una ficha simple:

Matrícula de inventariado Dispositivo Marca y modelo Características fecha de instalación Ubicación
HD504 disco duro Western Digital Scorpio Black WD7500BPKT (750 GB, 7200 rpm 2013-05-22 CPD, rack 1, U3
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Ejemplo de fichas de mantenimiento preventivo NSHT

Este tipo de ficha físico, con papel, casi no se utiliza. Actualmente hay programas de gestión de mantenimiento como el GLPI, con el que se generan etiquetas EAN o QR con la matrícula, y con un lector se puede acceder a las características de dispositivo.

Duplicado de dispositivos críticos[editar]

Fuentes de alimentación redundantes

Los sistemas informáticos críticos duplican los dispositivos, tanto nivel computador como a nivel de dispositivos. A nivel de dispositivos podemos encontrar:

  • Discos duros mediante un sistema RAID (además, ofrecen algunas ventajas más) y el clonado de discos (se tratará con más detalle en el próximo tema).
  • Fuentes de alimentación redundantes (duplicadas o más).