Gestión del conocimiento/La aplicación en la empresa/Qué no es gestión del conocimiento

La gestión del conocimiento es bastante difícil de definir ya que todos los autores han hecho énfasis en sólo una parte de ella, primero, se van a definir algunos términos con los que se ha confundido, es decir lo que no es la gestión del conocimiento.

Según Arboníes (2001), más que Gestión del Conocimiento, se habla es de Gestión de la Información, dado que no se considera el conocimiento como un objeto, por lo que no es posible almacenarlo, reutilizarlo o consultarlo. Por lo tanto no puede ser gestionado, con lo que se opera directamente es con información. Lo que se gestiona es la selección y distribución de información relevante, pero el acto de conocer exige la presencia de un conocedor que, irremisiblemente, formará parte de un contexto determinado que influirá en dicho conocimiento y en su utilización. La información relevante y oportuna, en el momento en que se necesita, es vital para gestionar el conocimiento, pero no es la gestión del conocimiento en si.

Otra de las apreciaciones parciales con las que se confunde a la Gestión de Conocimiento es la Gestión del talento. Muy en auge actualmente, es una apreciación peligrosa porque parece indicar que el conocimiento reside sólo en algunas personas, las supuestamente más valiosas desde una óptica convencional. Tener a los mejores no significa gestionar el conocimiento. Un equipo no se hace solo con talento.

La Gestión de competencias es otra vertiente de la Gestión del Conocimiento. La capacitación formal para una determinada actividad se confunde con conocimiento. Esta capacitación es condición necesaria, pero no suficiente. En este enfoque se dejan de lado la consideración del contexto para actuar, la forma en la que se compartirá conocimiento y la capacidad (posibilidad) de actuar, que a veces, las organizaciones tanto reprimen. Se trata no sólo de competencias para trabajar, sino también de crear un contexto que cree conocimientos y que genere innovación.

Podríamos seguir mostrando las similitudes y desencuentros de estas parciales ideas de procesos de gestión del conocimiento. Pero miremos para algunos autores que significa en realidad la gestión del conocimiento.