Modelos en el ámbito profesional

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El nuevo enfoque en la empresa: la Formación por Competencias

El fenómeno de las competencias profesionales, aceptado en las organizaciones como nuevo paradigma en el ámbito de la gestión de los RR. HH. (Poblete, 2004), exige hacer una lectura desde la educación más allá de los módulos formativos sobre determinadas competencias e incorporar esta formación en los curricula educativos.

El enfoque de responder con formación en competencia donde antes se empleaba formación en cualificación, surgió como respuesta a los problemas de empleabilidad que se derivaron de la fuerte crisis industrial de mediados de los años setenta y enderezó una situación que tanto económica como socialmente se consideraba irrecuperable.

Dado que se ha comprobado que el enfoque de competencias aporta soluciones no sólo a la hora de encajar persona-puesto de trabajo sino que es importante para que la persona sepa estar y mantenga su integridad en situaciones diversas y cambiantes, se ha creado la necesidad de rediseñar en parámetros de competencias la educación de la persona con proyección, no sólo en el mundo laboral, sino en la vida toda.

Evolución del concepto de competencia

A partir de los hallazgos de McClelland (1973) que llegó a demostrar que la inteligencia de por sí no es un factor que correlacione con el éxito en la vida ni con el desarrollo de las sociedades, se elaboró el concepto de competencia como conjunto de características que subyacen en la personalidad con una relación causal con resultados superiores de actuación. En esta misma dirección trabajó Levy-Leboyer definiendo las competencias como comportamientos que algunas personas dominan mejor que otras y las hacen más eficaces en unas determinadas situaciones. Aprovechando lo mejor de cada enfoque, podemos integrar en el concepto de competencia la definición adoptada por la Universidad de Deusto (2001: "Competencia es la capacidad de un buen desempeño en contextos complejos y auténticos. Se basa en la integración y activación de conocimientos, habilidades y destrezas, actitudes y valores."

El Trabajo en equipo como competencia y como estrategia de aprendizaje

Las actuales demandas sociales, educativas y laborales están reclamando la transformación de las instituciones y centros de trabajo en organizaciones que aprenden, o sea en organizaciones que mediante procesos de mejora continua desarrollan el mayor potencial de que son capaces a nivel de las personas, de los grupos y de las propias organizaciones. Esto presenta un desafío para las las entidades e instituciones de formación ya que, entre otros requisitos, los actuales perfiles profesionales exigen disposición para el trabajo en equipo como una competencia interpersonal central, estrechamente relacionada con la actualización de otras competencias instrumentales, interpersonales y sistémicas como:

la comunicación eficaz,
la resolución de problemas,
el desarrollo de proyectos,
la negociación,
el liderazgo,
la orientación al logro,
la solidaridad en la diversidad, etc.

(http://giac.upc.es/PAG/giac_cas/GIAC_JAC/04/JAC04-MPR.htm)

Experiencias en el ámbito profesional

Entendido como "procesos intencionales de un grupo para alcanzar objetivos específicos más herramientas de software diseñadas para dar soporte y facilitar el trabajo" [Peter y Trudy Johnson-Lenz, 1978) el trabajo colaborativo con soporte computacional resulta una modalidad que en el ámbito profesional coordina actividades de comunicación, colaboración y negociación en beneficio de los objetivos de una organización o de un grupo uni o multidisciplinario cualquiera sea la distancia que separa a sus miembros.

En función de ello, existe una serie de recursos que favorecen el desempeño profesional tanto para la producción de trabajos como para la construcción de conocimientos:

Basados en el Correo Electrónico: la ventaja del correo electrónico (e-mail) es que permite el nivel más elemental de comunicación electrónica en forma rápida y simple. Dio lugar a:

los grupos de discusión o debate: los Newsgroups de USENET, que ofrecen un punto virtual de encuentro entre personas con intereses comunes, facilitando la creación de comunidades virtuales. Favorecen el trabajo profesional ya que resultan útiles para la investigación sobre temas muy concretos, incluso trabajos científicos no publicados. Tal es así que la Usenet (User Network), conecta a centros de investigación de todo el mundo.

las listas de distribución de correo (Mailing Lists), que permiten enviar mensajes con un contenido de interés general para todos los miembros de una misma lista que también se transforman en comunidades virtuales.

Videoconferencia por Internet: habilita la comunicación entre dos personas, aunque en la conexión haya más, con herramientas simples como con una cámara, una tarjeta de adquisición de video para la PC y uno de los formatos exisentes.

Herramientas de NetMeeting

Mensajes escritos: todos los participantes en una conexión pueden comunicarse entre sí, simultáneamente, mediante mensajes escritos (chat).

Pizarra: permite la transmisión de información gráfica a todos los participantes en una conferencia, quienes pueden dibujar en la pizarra al mismo tiempo y ver en su P.C. cómo se actualiza.

Transferencia de ficheros: habilita la transferencia de ficheros mientras se lleva a cabo una conferencia.

Compartir aplicaciones externas a NetMeeting: admite la consulta simultánea y el trabajo de los participantes sobre ficheros.

A partir de los múltiples recursos, existen muy variados ejemplos de la puesta en práctica de la modalidad cooperativa de trabajo en ambientes profesionales de diversa naturaleza. Uno de ellos, que atañe tanto a lo educativo como al desempeño profesional, es el desarrollado a partir de 2003 en la localidad española de Santurce en un centro educativo que busca formar a los docentes en la metodología de aprendizaje colaborativo para que lo apliquen en el aula con el objetivo final de que los alumnos lo transfieran luego a los centros donde desarrollarán sus prácticas de formación profesional. Lo llamativo de la experiencia es que involucra al profesorado de los distintos niveles: infantil, primario, secundario obligatorio y de formación profesional específica.

Ante la demanda del medio social y laboral, el proyecto se funda en la reflexión "sobre los nuevos perfiles profesionales requeridos y adecuar sus ofertas formativas en orden a desarrollar las competencias profesionales necesarias.”

El proyecto se realiza en tres fases: formación y entrenamiento del profesorado en relación con el trabajo en equipo; formación del alumnado, con la puesta en práctica del trabajo en equipo en la clase y transferencia a los centros de trabajo, con prácticas preparatorias para el futuro desempeño laboral. (http://giac.upc.es/PAG/giac_cas/GIAC_JAC/04/JAC04-MPR.htm)

Ya en el ámbito organizacional cada una de las acciones debe contribuir a disminuir tiempos y costos (David Coleman) y asegurar resultados generando la posibilidad, incluso, de trascender los límites de la organización. El trabajo colaborativo, entonces, puede ocurrir en proyectos de diversa índole, como capacitación, investigación, análisis, innovación o incluso el desarrollo de productos o proyectos involucrando tanto a los miembros mismos de la organización como a participantes externos como consultores, socios, etc. (http://www.netsoft.cl/intranet.htm).

También permite generar incluso, organizaciones virtuales como el caso de Decathlon Systems, del estado de Colorado, en los Estados Unidos, que pasó de su amplia oficina al trabajo domiciliario de sus treinta empleados no sólo disminuyendo costos sino mejorando el servicio al cliente, por ejemplo extiendo el horario de los técnicos que, en turnos, cubren veinticuatro horas.(http://www.collaborate.com/publication/publications_ resources_groupware_book_section_1_10.htm)

Fuera de los límites de una organización, profesionales de distintos lugares del mundo pueden converger en su práctica. La experiencia de un grupo de radiólogos de diferentes unidades hospitalarias permitió construir conocimiento a partir de un trabajo colaborativo que consistió en analizar imágenes diagnósticas mediante el uso de una aplicación tipo pizarra y la operación sobre ella para su discusión en grupo. Los recursos utilizados permiten el uso de voz y de video y se valen del direccionamiento "multicast” que permite enviar información a un grupo de destinatarios con una misma dirección multicast asignada. El resultado de esta modalidad de trabajo es que se pueden desarrollar sesiones clínicas similares a las presenciales pero entre profesionales distantes entre sí. (http://www.seis.es/inforsaludnet98/comunicaciones/004/Default.htm).